Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION — SURVIVRA

ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons dans toute la France métropolitaine, dans l'ensemble de l'Union Européenne et à l'international (hors Union Européenne).

DÉLAIS DE LIVRAISON

Délai standard : 8 à 12 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande, incluant traitement, préparation et expédition. Radios de survie livrées en France : 5 à 12 jours ouvrés.

FRAIS DE LIVRAISON

- France métropolitaine : livraison offerte (gratuite)
- Union Européenne : 8,99€
- International (hors UE) : 16,99€

Les frais exacts sont calculés automatiquement au moment de la validation du panier en fonction du poids et de la destination.

SUIVI DE COMMANDE

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi pour suivre l'acheminement du colis en temps réel.

RETARD DE LIVRAISON

Si votre commande n'est pas livrée dans le délai annoncé, écrivez-nous à contact@survivra-shop.com : nous vérifions le suivi de votre colis et vous répondons sous 24 à 48h ouvrées.

Vous pouvez aussi nous demander par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable que vous fixez. Si nous ne livrons pas dans ce délai, vous pouvez annuler votre commande (article L216-6 du Code de la consommation) et nous vous remboursons la totalité des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification d'annulation (article L216-7).

Si la date de livraison constituait pour vous une condition essentielle du contrat, vous pouvez annuler immédiatement, sans attendre ce délai supplémentaire.

COLIS ENDOMMAGÉ À LA RÉCEPTION

Émettez des réserves auprès du transporteur à la réception et contactez-nous sous 48h à contact@survivra-shop.com avec photos. Nous organisons un remplacement gratuit.

TRANSFERT DES RISQUES

Les risques sont transférés au Client à la remise du colis par le transporteur.

CONTACT

Email : contact@survivra-shop.com
Téléphone : 07 56 81 25 31