CGV

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 23 mai 2026

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :

  • Le Vendeur : Az Studio, entreprise individuelle (micro-entrepreneur) exploitée sous l'enseigne SURVIVRA, représentée par M. Aguey-Zinsou Enrique William Nicolas, immatriculée au RCS de Paris sous le SIREN 102 137 684 (N° de gestion 2026A04791), dont l'établissement est situé au 60 rue François 1er, 75008 Paris (ci-après « SURVIVRA »).
  • Le Client : toute personne physique majeure ou personne morale effectuant un achat sur le site survivra-shop.com.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation entière et sans réserve des présentes CGV par le Client.

Article 2 — Produits

SURVIVRA commercialise des équipements de survie, de préparation aux urgences, de camping et d'outdoor. Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photographies présentées sur le site ne sont pas contractuelles et peuvent présenter de légères différences avec le produit livré.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), nets de taxes. En application de l'article 293 B du Code Général des Impôts, SURVIVRA n'est pas assujetti à la TVA : la mention « TVA non applicable, art. 293 B du CGI » s'applique à toute facturation et aucune TVA n'est facturée au Client.

Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la validation de la commande. SURVIVRA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Article 4 — Commande

Le Client passe commande sur le site survivra-shop.com en suivant les étapes successives : sélection des produits, validation du panier, saisie des informations de livraison et de facturation, choix du mode de paiement, validation finale de la commande.

La commande n'est définitivement enregistrée qu'après confirmation du paiement. Un email récapitulatif est envoyé au Client à l'adresse renseignée. SURVIVRA se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, de soupçon de fraude ou de rupture de stock.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, ou Apple Pay. Les transactions sont sécurisées par cryptage SSL. SURVIVRA ne stocke aucune donnée bancaire ; celles-ci sont traitées directement par les prestataires de paiement agréés.

Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.

Article 6 — Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande.

  • Zone de livraison : France métropolitaine, Union Européenne
  • Délai de livraison : entre 8 et 12 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande
  • Frais de livraison : indiqués lors de la validation du panier (livraison gratuite dès 69€ d'achat)

Certains produits peuvent être expédiés depuis un entrepôt situé hors de l'Union Européenne. Le cas échéant, d'éventuels frais de douane ou taxes d'importation peuvent s'appliquer et restent à la charge du destinataire.

En cas de retard de livraison supérieur à 7 jours par rapport au délai annoncé, le Client peut résoudre le contrat conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, après mise en demeure restée infructueuse.

Les risques sont transférés au Client à la remise du colis par le transporteur. En cas de colis endommagé à la réception, le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur et nous contacter sous 48h.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision à SURVIVRA par email à contact@survivra-shop.com en précisant son numéro de commande et le motif (facultatif). Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé, dans un délai maximum de 14 jours suivant la notification. Un formulaire type de rétractation est à votre disposition, ainsi que la liste des exceptions prévues à l'article L221-28.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Le remboursement intervient sous 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article 8 — Garanties légales

Tous les produits vendus par SURVIVRA bénéficient des garanties légales suivantes :

  • Garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-17 du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la délivrance du bien.
  • Garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) : 2 ans à compter de la découverte du vice.

Le Client peut demander la réparation ou le remplacement du produit. En cas d'impossibilité, il peut demander un remboursement intégral.

Encadré — Garantie légale de conformité

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale. Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter du remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : 1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; 2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; 3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ; 4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable. Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Tout délai d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état. Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie permet d'obtenir une réduction du prix de vente si le bien est conservé ou un remboursement intégral contre restitution du bien.

Article 9 — Service client et réclamations

Pour toute question, réclamation ou suivi de commande, le Client peut nous contacter :

  • Par email : contact@survivra-shop.com
  • Par téléphone : 07 56 81 25 31

Article 10 — Médiation de la consommation

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation suivant en cas de litige non résolu :

CNPM Médiation Consommation
27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond
Site : cnpm-mediation-consommation.eu

Pour les litiges transfrontaliers au sein de l'Union Européenne, le Client peut également s'adresser au Centre Européen des Consommateurs France : www.europe-consommateurs.eu

Article 11 — Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site survivra-shop.com (logos, textes, images, marque SURVIVRA) sont la propriété exclusive de l'éditeur. Toute reproduction est strictement interdite sans autorisation préalable écrite.

Article 12 — Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, en respect du RGPD et de la loi Informatique et Libertés.

Article 13 — Force majeure

SURVIVRA ne pourra être tenu responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil (catastrophe naturelle, guerre, grève des transports, pandémie, etc.).

Article 14 — Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.