Formulaire de rétractation & exceptions
Conforme aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation.
Votre droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les modalités complètes figurent dans nos conditions de Livraison & Retours et nos CGV.
Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens suivants :
- les biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après la livraison (par exemple : tampons et lingettes désinfectants, articles de premiers secours scellés, gourdes et pailles filtrantes une fois descellées et utilisées) ;
- les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ;
- les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- les enregistrements audio ou vidéo ou les logiciels informatiques descellés après livraison.
Pour tous les autres produits, le droit de rétractation de 14 jours s'applique pleinement.
Formulaire type de rétractation
Complétez et renvoyez le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
À l'attention de Az Studio (enseigne SURVIVRA)
60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Email : contact@survivra-shop.com
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
— Commandé le (*) / reçu le (*) : ____________________
— Numéro de commande : ____________________
— Nom du (des) consommateur(s) : ____________________
— Adresse du (des) consommateur(s) : ____________________
— Date : ____________________
— Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ____________________
(*) Rayez la mention inutile.
Envoyez ce formulaire complété par email à contact@survivra-shop.com en indiquant votre numéro de commande. Nous accuserons réception de votre demande sans délai. Le produit devra ensuite être retourné dans les 14 jours, dans son état d'origine. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours suivant la récupération du bien ou la preuve de son expédition.